🎯 Missões
Missão é quando o bot precisa acompanhar um objetivo ao longo do tempo, e não só responder uma vez.
Missão não é qualquer tarefa solta, e sim algo que realmente pede acompanhamento até desfecho.
Quando algo vira missão?
Em geral, vira missão quando existem estes 4 elementos:
- objetivo persistente
- acompanhamento no tempo
- dependência externa relevante
- desfecho claro
Se o bot só precisa responder agora, não é missão. Se ele precisa acompanhar até alguma definição acontecer, aí tende a ser missão.
Diferença entre missão, pedido pontual e automação
- Pedido pontual: resolve agora e termina. Exemplo: "Resume esse PDF pra mim"
- Automação: repete sozinha no horário ou intervalo definido. Exemplo: "Todo dia às 8h me manda o dólar"
- Missão: acompanha até alguma definição. Exemplo: "Cobra o fornecedor até ele confirmar a entrega"
Resumo curto:
Automação repete, missão acompanha, resposta normal resolve no turno.
Exemplos de missão
- "Cobra o fornecedor até ele confirmar a entrega"
- "Acompanha essa negociação até fechar ou não avançar"
- "Me ajuda a organizar essa demanda até a pessoa responder"
- "Fala com o cliente e vai me atualizando até ter definição"
O que não vira missão
- pedido simples resolvido na hora
- automação repetitiva sem acompanhamento real
- monitor que só observa e avisa
- tarefa vaga, sem objetivo claro
- tarefa sem critério de encerramento
Pedido humano vs acompanhamento automático
Existem duas coisas diferentes por trás de uma missão:
- administração da missão (
manage_missions) — quando uma pessoa autorizada pede para criar, alterar, cancelar, concluir ou falhar uma missão - rastreamento automático (
bot_track_mission) — quando o próprio bot percebe uma resposta relevante, uma conclusão ou uma falha e registra isso sem precisar que alguém mande fechar
Essa separação evita confusão: usuário autorizado administra a missão; o bot só registra sozinho aquilo que ele de fato observou no andamento.
O que uma missão pode ter
Dependendo da configuração, uma missão pode incluir:
- prazo ou deadline
- participantes ou grupos envolvidos
- follow-ups automáticos
- limite de tentativas
- resumo das respostas recebidas
- aprovação antes de concluir
- ações ao completar, como avisar alguém ou criar outra missão
Você não precisa saber esses termos para pedir. Basta explicar o objetivo, quem está envolvido e qual é o desfecho esperado.
Como uma missão termina?
Missão precisa poder terminar de forma clara. Em geral, ela pode:
- ser concluída
- falhar
- ser cancelada
Isso importa porque missão não é algo pra ficar aberto pra sempre. Ela existe pra empurrar um objetivo até um desfecho claro.
Quando faz sentido ter página própria?
Nesta documentação, missão ganhou página própria porque esse tipo de pedido costuma gerar dúvida. Muita gente confunde missão com:
- lembrete
- automação
- monitor
- tarefa pontual
A diferença principal é simples:
Missão é acompanhamento.